Публічна оферта

Загальні положення

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) ФОП Прізвище Ім’я По батькові (РНОКПП 0000000000), що діє під торговельною маркою NovaMax.Tech (далі — Продавець), укласти договір купівлі-продажу товарів та виконання робіт (далі — Договір) на умовах, викладених нижче.

Оферта адресована невизначеному колу фізичних і юридичних осіб та є публічним договором у розумінні статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, а також договором, укладеним на відстані, у розумінні Закону України «Про електронну комерцію» та статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

На вимогу Покупця Продавець укладає окремий письмовий договір з індивідуальними умовами. У разі розбіжностей між письмовим договором і цією Офертою пріоритет мають умови письмового договору.

Терміни

• Продавець — ФОП Прізвище Ім’я По батькові, торговельна марка NovaMax.Tech.
• Покупець — дієздатна фізична особа від 18 років, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка акцептувала цю Оферту.
• Товар — обладнання та комплектуючі: сонячні панелі, інвертори, акумуляторні батареї, теплові насоси, кондиціонери, вентиляційні установки, компоненти систем розумного будинку, кріплення, кабельна та комутаційна продукція.
• Роботи — обстеження об’єкта, проєктування, монтаж, пусконалагодження, введення в експлуатацію та сервісне обслуговування.
• Замовлення — належно оформлений запит Покупця на придбання Товару та/або виконання Робіт.
• Специфікація — перелік Товару та Робіт із зазначенням кількості, характеристик, ціни та строків; після погодження стає невід’ємною частиною Договору.
• Сайт — novamax.tech.

Предмет Договору

Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар та/або виконати Роботи згідно з погодженою Специфікацією, а Покупець — прийняти їх і оплатити на умовах цього Договору.

Найменування, кількість, технічні характеристики, ціна Товару та обсяг Робіт визначаються Замовленням і фіксуються в рахунку та/або Специфікації.

Продавець підтверджує, що Товар є новим, не перебуває під заставою чи арештом, не є предметом прав третіх осіб, а Роботи виконуються кваліфікованим персоналом із дотриманням вимог ДБН і документації виробників обладнання.

Порядок оформлення замовлення

1. Покупець залишає заявку через форму на Сайті, телефоном 093 223 69 00, у месенджері або на e-mail [email protected].
2. Менеджер зв’язується з Покупцем, уточнює потребу, за потреби організовує обстеження об’єкта та формує технічну пропозицію.
3. Продавець надсилає Специфікацію та/або рахунок із зазначенням переліку, цін, строків постачання та виконання Робіт.
4. Покупець погоджує Специфікацію будь-яким способом, що дозволяє зафіксувати волевиявлення: відповіддю на e-mail, повідомленням у месенджері, підписанням документа або оплатою рахунку.
5. Продавець підтверджує прийняття Замовлення в роботу.

Покупець зобов’язаний надати достовірні дані, необхідні для виконання Замовлення: контакти, адресу об’єкта та доставки, реквізити для документів, а для юридичних осіб — повні реквізити сторони договору.

Продавець має право відмовитися від виконання Замовлення, повідомивши Покупця та повернувши отриману оплату в повному обсязі, якщо Товар відсутній у постачальника, виявлено технічну помилку в ціні, або якщо обстеження показало, що безпечне виконання Робіт на об’єкті неможливе.

Ціна та порядок оплати

Ціни на Сайті мають довідковий характер і підлягають підтвердженню менеджером. Остаточною є ціна, зазначена в рахунку або погодженій Специфікації.

Якщо ціна вказана в іноземній валюті, розрахунки здійснюються у гривні за курсом, погодженим сторонами на дату виставлення рахунку. Продавець має право змінювати ціни на Сайті в односторонньому порядку; на вже оплачені Замовлення такі зміни не поширюються.

Способи оплати

• безготівковий переказ на рахунок Продавця за реквізитами в рахунку;
• оплата платіжною карткою через банківський застосунок за виставленим рахунком;
• купівля в кредит або розстрочку за програмами банків-партнерів — АТ «Ощадбанк», АТ КБ «ПриватБанк», АБ «Укргазбанк». Умови кредитування визначає банк, і Продавець не є стороною кредитного договору.

Порядок розрахунків

За замовчуванням застосовується поетапна оплата: передоплата 50–70% вартості Товару для його резервування та постачання, решта — перед відвантаженням або після завершення Робіт. Конкретний графік фіксується в рахунку чи Специфікації.

Зобов’язання з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця. Комісії банків та платіжних систем сплачує Покупець.

Право власності на Товар переходить до Покупця після повної оплати та передачі Товару. Ризик випадкового знищення або пошкодження переходить у момент передачі Товару Покупцеві або перевізникові.

Доставка та передача товару

• Самовивіз зі складу Продавця у м. Вінниця — після повної оплати та узгодження часу.
• Доставка перевізником (Нова пошта та інші служби) по Україні — за тарифами перевізника, якщо інше не погоджено.
• Доставка транспортом Продавця — для великогабаритних позицій і комплексних постачань; вартість розраховується окремо.

Строк постачання залежить від наявності Товару на складі та строків від виробника й повідомляється під час підтвердження Замовлення. Строки можуть змінюватися через обставини, що не залежать від Продавця; про це Покупця повідомляють невідкладно.

Разом із Товаром передаються видаткова накладна, гарантійні документи виробника та технічна документація, якщо вона передбачена комплектацією.

Проєктування та монтаж

Роботи виконуються на підставі обстеження об’єкта та погодженого технічного рішення. Покупець забезпечує:

• безперешкодний доступ бригади до об’єкта в погоджений час;
• наявність електроживлення для інструменту та місця для тимчасового зберігання обладнання;
• достовірну інформацію про приховані комунікації, стан покрівлі та несучих конструкцій;
• отримання дозволів співвласників або орендодавця, якщо вони потрібні.

Продавець не відповідає за затримки та додаткові витрати, спричинені ненаданням доступу, недостовірною інформацією про об’єкт або необхідністю додаткових робіт, не передбачених Специфікацією. Такі роботи погоджуються та оплачуються окремо.

Виконані Роботи приймаються за актом. Якщо Покупець не підписав акт і не надав вмотивованих письмових зауважень протягом 5 робочих днів з дати повідомлення про завершення, Роботи вважаються прийнятими без зауважень.

Підключення генеруючої установки до мережі та оформлення відносин з оператором системи розподілу виконуються за окремою домовленістю. Продавець може супроводжувати цей процес, але не гарантує строків, що залежать від дій оператора мережі та органів влади.

Гарантійні зобов’язання

Гарантія на обладнання

На Товар діє гарантія виробника, строк якої зазначається в гарантійному талоні або документації. Орієнтовні строки: сонячні панелі — до 12 років на продукт і до 25–30 років на лінійну продуктивність; інвертори — 5–10 років; акумуляторні батареї — 5–10 років; теплові насоси та кондиціонери — за умовами виробника.

Гарантія на роботи

На монтажні та пусконалагоджувальні роботи Продавець надає власну гарантію 24 місяці з дати підписання акта. Після завершення гарантійного строку сервісне обслуговування здійснюється за окремими домовленостями.

Гарантія не поширюється на випадки

• механічних пошкоджень, що виникли після передачі Товару або приймання Робіт;
• порушення правил експлуатації, зберігання чи транспортування;
• втручання в конструкцію, ремонту чи модифікації обладнання самим Покупцем або третіми особами без письмової згоди Продавця;
• підключення до мережі з параметрами поза межами, допустимими документацією виробника;
• дії стихійного лиха, пожежі, удару блискавки, підтоплення;
• пошкоджень, спричинених бойовими діями, обстрілами та їх наслідками;
• природного зношення витратних елементів (фільтри, ущільнювачі, запобіжники);
• невиконання регламентного обслуговування, передбаченого документацією.

Гарантійне звернення подається на [email protected] або телефоном. Продавець розглядає його та повідомляє про рішення протягом 14 календарних днів. За потреби проводиться діагностика; якщо вона покаже негарантійний випадок, її вартість і вартість ремонту оплачує Покупець.

Повернення та обмін товару

Товар належної якості

Покупець-споживач має право відмовитися від Товару, придбаного на відстані, протягом 14 календарних днів з дня його отримання — відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення можливе за умови, що:

• Товар не був у користуванні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та заводське маркування;
• збережено повну комплектацію та оригінальне пакування;
• наявний розрахунковий документ, що підтверджує купівлю.

Кошти повертаються протягом 30 днів з моменту отримання письмової заяви та повернення Товару. Витрати на зворотну доставку несе Покупець, якщо повернення не пов’язане з неналежною якістю чи помилкою Продавця.

Товар неналежної якості

У разі виявлення істотних недоліків Покупець має право вимагати заміни Товару, пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків або розірвання договору з поверненням коштів — на умовах статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Виявлені недоліки фіксуються актом; за потреби проводиться експертиза за рахунок Продавця.

Юридичні особи та ФОП

Повернення Товару, придбаного для господарської діяльності, здійснюється за домовленістю сторін і нормами Господарського та Цивільного кодексів України; норми про захист прав споживачів у цьому випадку не застосовуються.

Права та обов’язки сторін

Продавець зобов’язаний

• передати Товар належної якості та в погодженій комплектації;
• виконати Роботи якісно, у погоджені строки та з дотриманням техніки безпеки;
• надати документи, що супроводжують Товар і Роботи;
• виконувати гарантійні зобов’язання;
• захищати персональні дані Покупця відповідно до законодавства.

Продавець має право

• змінювати умови Оферти, асортимент і ціни без попереднього повідомлення — крім уже підтверджених Замовлень;
• залучати субпідрядників для виконання Робіт, залишаючись відповідальним за результат;
• зупинити виконання Замовлення в разі прострочення оплати Покупцем;
• використовувати знеособлені фотографії виконаних об’єктів у портфоліо без розкриття адреси й персональних даних, якщо Покупець письмово не заперечив.

Покупець зобов’язаний

• надати достовірну інформацію, необхідну для виконання Замовлення;
• своєчасно оплатити Товар і Роботи;
• прийняти Товар і підписати документи або надати вмотивовані зауваження;
• дотримуватися правил експлуатації обладнання та регламенту обслуговування.

Покупець має право

• отримувати повну інформацію про Товар, Роботи, ціни та строки;
• вимагати належного виконання зобов’язань;
• реалізувати права споживача, передбачені законодавством України.

Відповідальність сторін

За невиконання чи неналежне виконання зобов’язань сторони відповідають згідно із законодавством України та умовами цього Договору.

Відповідальність Продавця за прямі збитки обмежується вартістю відповідного Товару або Робіт за Замовленням. Продавець не відшкодовує упущену вигоду та непрямі збитки, зокрема недоотриману генерацію чи економію, — крім випадків умислу або грубої необережності. Це обмеження не звужує прав споживача, встановлених законом.

За прострочення оплати Покупець на вимогу Продавця сплачує пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ від простроченої суми за кожен день прострочення.

Продавець не відповідає за роботу обладнання, якщо його налаштування чи схему підключення змінювали треті особи без письмового погодження.

Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили: воєнним станом, бойовими діями, ракетними та безпілотними ударами, окупацією, рішеннями органів державної влади й військового командування, аварійними та стабілізаційними відключеннями електроенергії, стихійним лихом, пожежею, епідемією, збоями в роботі транспорту та митними обмеженнями.

Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу сторону протягом 10 календарних днів. Строк виконання зобов’язань відкладається на час дії обставин. Якщо вони тривають понад 90 календарних днів, кожна сторона має право розірвати Договір із проведенням взаєморозрахунків за фактично поставлений Товар і виконані Роботи.

Наявність форс-мажору підтверджується сертифікатом Торгово-промислової палати України або її регіонального відділення.

Персональні дані

Акцептуючи цю Оферту, Покупець підтверджує, що ознайомлений із Політикою конфіденційності та надає згоду на обробку своїх персональних даних з метою виконання Договору, гарантійного обслуговування, ведення бухгалтерського й податкового обліку — на умовах документа Згода на обробку персональних даних.

Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія надсилається на [email protected] або поштою на адресу Продавця і розглядається протягом 30 календарних днів.

Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається судом за законодавством України. Спори з юридичними особами та ФОП підлягають розгляду господарським судом за місцезнаходженням Продавця, якщо сторони не домовилися про інше. Покупець-споживач має право звернутися до суду за своїм місцем проживання.

Строк дії Договору

Оферта діє з дати публікації на Сайті та до її відкликання або заміни новою редакцією. Договір, укладений на підставі Оферти, діє до повного виконання сторонами зобов’язань, а в частині гарантійних зобов’язань — до закінчення гарантійного строку.

Продавець має право змінити Оферту в односторонньому порядку. Зміни набирають чинності з моменту публікації і не поширюються на Замовлення, підтверджені до їх публікації.

Недійсність окремого положення не тягне недійсності Договору в цілому.

Реквізити Продавця

Редакція 1.0 від 23 липня 2026 р.